Les services du
Centre de conversion
Découvrez nos tarifs Des méthodes d'approche moderne

Des services personnalisés

Haut de gamme et sur mesure

01.

TRANSFERT D'APPEL DE CLIENTS

Obtenez de nouveaux clients tous les jours par téléphone près à recevoir une soumission d'assurance.
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02.

RÉCEPTION DES APPELS ENTRANTS

Assurez-vous que vos clients parlent à un humain à la place d'une boîte vocale, et rentabiliser tous ces appels manqués.
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03.

PRISE DE DONNÉES POUR SOUMISSION

Travailler en équipe avec nous afin d'optimiser la gestion de vos opérations. Déchargez vos courtiers afin qu'ils vendent beaucoup plus de polices par année
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04.

ACHAT D'UNE NOUVELLE CLIENTÈLE

Protégez votre investissement grâce des appels de courtoisies stratégiques et augmenter vos ventes par la même occasion
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05.

SONDAGE

Quoi de mieux que le sondage pour améliorer la qualité de vos services, trouver les formations adéquates pour vos courtiers et augmenter la rétention de votre clientèle.
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06.

RELANCE DES DATES DE SUIVI (Exdate)

Êtes-vous d'accord avec moi qu'il est beaucoup rentable de vendre un produit à son propre client que d'en séduire un nouveau ? Ne manquez plus de ventes faciles.
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07.

MISE À JOUR DE DOSSIERS

Utilisez nos méthodes et nos stratégies pour garder tous vos dossiers à jour dans votre cabinet et ce, en générant de nouvelles ventes.
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08.

CLIENTS ORPHELINS

Vous utilisez encore les médias traditionnels pour faire connaître vos services tel que la radio et les journaux ? Voyez-comment obtenir un incroyable retour sur investissement.
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09.

AVIS DE PAIEMENT

Aidez votre client en lui permettant d'éviter une résiliation de police.
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10.

AUTRES BESOINS PERSONNALISÉS

Vous avez un projet particulier qui demande les services d'un centre d'appel exclusif aux domaines de l'assurance ?
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Transfert d’appels directs

De nouveaux clients tous les jours

Le service de transfert d’appels directs est un outil de développement des affaires adapté pour les cabinets en assurance de dommages. Ce service consiste à recevoir des transferts téléphoniques à chaud d’un consommateur désireux d’acquérir une nouvelle police d’assurance ou de renouveler celle en vigueur. Le consommateur remplit une demande de soumission en ligne sur l’un de nos sites internet partenaires avant de recevoir une communication par un agent de liaison de Sécure à Vie. À ce moment, nous validons les informations inscrites dans le formulaire auprès du consommateur et nous nous assurons qu’il ait au moins 20 minutes devant lui afin de compléter une soumission avec le partenaire qui prendra l’appel.

Une fois ces informations complétées, nous transférons l’appel à chaud vers notre partenaire afin de compléter la soumission. L’information inscrite par le consommateur dans le formulaire en ligne est envoyée au même moment.

Le consommateur est transféré vers le partenaire 60 jours précédant le renouvellement de la police ou dans l’immédiat lorsqu’il s’agit d’un nouveau contrat d’assurance.

Nos transferts sont en mode unique, c’est-à-dire qu’ils sont envoyés à un seul partenaire.

Réception des appels entrants

Notre approche est humaine et chaleureuse

Le service de réception des appels entrants est tout indiqué aux cabinets qui ont un fort volume d’appels non répondus. C’est également une excellente option pour assurer un service à l’extérieur des heures ouvrables, pendant les périodes plus occupées, durant les réunions d’équipe, lors des vacances ou même pour pallier un manque de main-d’œuvre.

Ce service est entièrement personnalisé pour répondre aux besoins du cabinet en fonction des procédures déjà établies à l’interne. Il permet d’augmenter considérablement la productivité d’un cabinet grâce à une saine gestion des priorités lors des retours d’appels.

Prise de données pour soumission

Confiez-nous le côté administratif prévente

Le service de prise de données pour soumission consiste à recueillir l’information lorsqu’un client ou un prospect souhaite obtenir une soumission par votre cabinet. Ce service peut être utilisé lorsque vous avez un grand nombre d’appels pour des soumissions, ou si vos courtiers ne sont pas en mesure de répondre à la demande rapidement.

C’est également une excellente option pour assurer un service à l’extérieur des heures d’ouverture, pendant les périodes très achalandées, durant les réunions d’équipe, pendant les vacances ou même pour pallier un manque de main-d’œuvre.

Nos agents de liaison sont formés pour recueillir les informations auprès des clients, mais ne sont pas autorisés à donner des conseils. Si le client pose des questions, notre agent prendra alors en note sa question afin que votre courtier puisse y répondre lorsqu’il communiquera avec le client lors de sa soumission officielle.

Ce service est un incontournable pour les cabinets qui désirent augmenter considérablement leur productivité par une saine gestion des opérations en travaillant en équipe avec nous. C’est un outil d’exception pour vos courtiers puisque cela permet d’alléger une partie leur charge de travail afin de passer plus de temps à vendre.

Achat d’une nouvelle clientèle

Rassurez vos clients sans tarder

Notre service d’appels de courtoisies lors de l’achat d’une nouvelle clientèle est un indispensable afin de protéger votre investissement et de bien entamer la relation avec votre nouveau client.

 Nous avons prouvé sans l’ombre d’un doute que le service d’appels de courtoisie lors de l’achat d’une nouvelle clientèle fait augmenter de façon considérable la rétention de la clientèle. De plus, les clients disent se sentir considérés et cela solidifie le sentiment d’appartenance.

Ces appels de courtoisies se rentabilisent rapidement grâce aux ventes croisées et compléments de portefeuille (voir services de bases inclus). Nous pouvons même en profiter pour suggérer des offres spéciales et du contenu exclusif pour votre client.

Sondage

Comment augmenter la rétention de votre clientèle ?

Le service de sondage est celui qui génère l’un des retours sur investissement les plus rapides. La rentabilité peut être perçue dès la première année. De plus, c’est l’un des services qui permet d’augmenter considérablement la rétention de votre clientèle.

Le principe est plutôt simple, lorsqu’un nouveau client souscrit à une police d’assurance ou lors d’un renouvellement d’assurance, le client est alors contacté quelques jours plus tard afin de connaître son expérience client par rapport à votre cabinet. Ce service permet d’évaluer la performance de vos courtiers, et de trouver des moyens afin d’améliorer certains aspects par le biais de formations ou de coaching.

Il permet également de solidifier la relation avec votre client qui sent que vous êtes à l’écoute de ses besoins.

Relance des dates de suivi (exdate)

Ne manquez plus de ventes faciles

Le service de rappel des dates de suivi (exdate) est tout indiqué pour les cabinets qui détiennent une liste de clients dont les dates de renouvellement sont connues, mais qui ne sont pas encore leurs clients personnels.

Ne laissez plus passer aucune date de suivi en nous confiant votre liste. Nous avons le système adéquat et des solutions qui viseront à solliciter vos clients dans les délais opportuns.

Ne manquez plus de vente grâce à ce service. De plus, le service de relance des dates de suivi est doublement efficace en le jumelant aux services de clients orphelins et de la prise de données pour soumission.

Mise à jour de dossiers

D'une pierre deux coups !

Tous les cabinets ont l’obligation de tenir adéquatement leurs dossiers clients à jour afin d’agir avec compétence et professionnalisme, tel que l’exige la loi sur la distribution de produits et services financiers. Une mauvaise tenue de dossiers a de graves répercussions sur la crédibilité d’un cabinet.

Faites une pierre deux coups grâce au service de mise à jour de dossiers de Sécure à Vie. En plus de contacter vos clients pour la mise à jour de dossiers, nous en profitons pour rentabiliser le coût de ce service grâce, entre autres choses, aux ventes croisées et compléments de portefeuille.

Clients orphelins

Une occasion en or pour votre client et vous

Tous les cabinets en assurance de dommages ont des clients qui possèdent une seule police d’assurance. Il ne fait aucun doute que la majorité de ces clients possèdent des polices ailleurs.

Le service de clients orphelins est tout indiqué pour regrouper les polices d’assurances des clients sous un même toit et ainsi leur faire économiser de l’argent.

Avis de paiement

Allez au-devant des besoins de votre client

Le service d’avis de paiement consiste à communiquer avec les clients qui ont reçu un avis de résiliation ou un délai prédéfini afin d’éviter la résiliation de la police d’assurance. Si le client souhaite rétablir la situation, nous mettons alors en place la procédure de remise en force de sa police. Nous communiquons directement avec la compagnie d’assurance afin d’aider le client à faire son paiement et nous offrons aussi au client la possibilité de faire des prélèvements automatiques le cas échéant.

Ce service permet d’éviter de nombreuses résiliations de polices. C’est un service de rappel qui est perçu comme étant un suivi professionnel de la part du cabinet.

Services personnalisés

Développons vos projets ensemble

Nous développons des services sur mesure en fonction de vos besoins et objectifs. Sachant que chaque organisation est unique, nous élaborons avec vous des projets uniques qui peuvent vous aider à dépasser vos objectifs.

Si vous avez un projet spécifique qui nécessite d’être développé, nous mettons notre cerveau collectif à votre disposition afin de trouver les moyens les plus efficaces de répondre à votre besoin, et ce, sans aucuns frais supplémentaires.