Répondre et rappeler
Prendre les appels entrants et faire les suivis de courtoisie et de service à la clientèle.
Toutes les offres Agent au service à la clientèle
Ton talent, c'est les gens.
L'assurance, on te l'apprend. Chez Sécure à Vie, tu n'as pas besoin de connaître le domaine pour commencer : on te forme, et on te paie pour ça. Ce qu'on cherche, c'est quelqu'un qui aime aider et qui sait parler aux gens.
01 Le poste
Tu arrives avec ta personnalité. On s'occupe du reste.
Sécure à Vie offre des services à l'industrie de l'assurance par son centre d'expérience client. Au quotidien, tu parles à nos clients et à leurs courtiers, et tu t'assures que chaque personne est bien servie.
Soyons clairs : c'est un poste au téléphone, avec une part de vente. Tu proposes des compléments de portefeuille quand ils répondent aux besoins du client. Si tu aimes les gens et que ça ne te fait pas peur, on devrait se parler.
Ce que ça veut dire pour toi
- Aucune expérience en assurance exigée. On t'apprend ce qu'il faut savoir.
- Une formation complète et payée. Tu es rémunéré pendant que tu apprends.
- Des appels et des transferts. Tu parles aux clients et aux courtiers toute la journée.
- Une part de vente. Tu proposes des compléments de portefeuille selon les besoins du client.
- Une équipe qui te soutient. Tu n'es jamais laissé seul devant une question.
- De la place pour avancer. Des possibilités d'avancement à mesure que tu progresses.
02 Le rôle
Tes journées, concrètement.
Prendre l'information
Recueillir les renseignements des demandes de soumissions et t'assurer qu'ils sont exacts et complets.
Faire les transferts
Mettre le client en relation avec le bon courtier, pour que personne n'ait à tout répéter.
Parler aux courtiers
Échanger directement avec les courtiers de nos clients pour que chaque dossier avance bien.
Prendre soin du client
Offrir un service à la hauteur de nos standards de qualité, pour que le client se sente bien servi.
Proposer des compléments
Présenter des compléments de portefeuille quand ils répondent à un vrai besoin du client.
03 Le profil
Ce que ça prend pour réussir chez nous.
Le bilinguisme et une expérience en téléphonie, en service à la clientèle ou en assurance sont des atouts, pas des conditions. Idéalement, tu habites au Saguenay-Lac-Saint-Jean.
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Le service à la clientèle dans le sang
Tu aimes aider, et ça s'entend au téléphone.
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Une très bonne communication orale
Tu expliques clairement et tu écoutes vraiment.
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Parler et écrire en même temps
Tu maintiens la discussion tout en saisissant l'information.
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À l'aise avec l'informatique
Notamment la suite Office.
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Adaptable et polyvalent
Aucune journée n'est tout à fait pareille.
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Disponible le jour et le soir
Nos horaires comprennent des quarts de soir.
04 Rémunération et avantages
Ce qu'on met sur la table.
Salaire
Ton taux horaire
18 $ à 22 $ de l'heure
Primes au rendement
Ton bon travail, récompensé
En plus de ton salaire, des primes viennent récompenser ton rendement.
Formation
Complète et payée
On te forme, et on te paie pour ça.
Horaire
Temps plein ou partiel
De 32 à 40 h ou de 15 à 25 h par semaine, et la semaine de 4 jours est possible.
Télétravail
Possible sur approbation
Une possibilité à discuter une fois bien installé dans le poste.
Santé
Assurance collective
Médicaments, soins de santé, voyage, vie et invalidité, pour les postes permanents de 25 h et plus, après 3 mois.
Assurance collective
Ta protection, en clair.
Sécure à Vie paie 50 % de la prime. Tu choisis une couverture individuelle ou familiale, avec la Financière Sun Life.
- Médicaments
80 % des frais
Avec une carte de paiement direct à la pharmacie et aucune franchise.
- Soins paramédicaux
Prendre soin de toi
Psychologue, physiothérapeute, massothérapeute, chiropraticien, ostéopathe et plus : 80 %, jusqu’à 500 $ par spécialité et 1 000 $ par année.
- Soins de santé
Hôpital et services médicaux
Différence pour une chambre semi-privée payée à 100 %. Ambulance, analyses, imagerie et orthèses à 80 %, selon les maximums du régime.
- Voyage
Urgences hors province à 100 %
Jusqu’à 90 jours par voyage, avec assistance 24 h sur 24 et un maximum viager de 3 M$ par personne hors du Canada.
- Invalidité
66,67 % de ton salaire de base
Si ta santé t’empêche de travailler : après 16 semaines d’attente et jusqu’à 65 ans, selon les conditions du régime. Jusqu’à 3 500 $ par mois sans preuve de bonne santé.
- Vie et accident
25 000 $ pour toi
Le même montant s’ajoute en cas de décès accidentel. Si tu couvres tes proches : 10 000 $ pour ton conjoint et 5 000 $ par enfant.
Admissibilité : poste permanent d'au moins 25 h par semaine, après 3 mois de service continu. L'adhésion est obligatoire, sauf si tu as déjà une assurance collective. Non couverts : soins dentaires, lunettes et verres de contact, invalidité de courte durée et maladies graves. Ce résumé est donné à titre indicatif. Les conditions, exclusions et maximums du contrat collectif s'appliquent et peuvent changer au renouvellement.
05 Et si c'était toi ?
Si ça te ressemble, envoie-nous ton CV.
Quelques infos, ton CV, et on regarde ça.
Candidature reçue !
Merci ! On va analyser ton CV, et si ton profil correspond à ce qu'on recherche, on communiquera avec toi.