Polices annulées
Reprendre contact avec vos anciens clients demande du temps : organiser les dossiers, planifier les appels et vérifier leur intérêt. Nous prenons cette démarche en charge jusqu’au transfert des personnes intéressées à vos courtiers.
Discutons ensembleLe départ est au dossier. La suite reste à organiser.
Vous avez les dossiers et les dates de renouvellement. Pour rouvrir la conversation, il faut encore organiser la liste, faire les appels et joindre un courtier au moment où la personne est intéressée.
Cette démarche prend sa place parmi les ventes, les renouvellements et les clients à accompagner. Vous pouvez la confier à une équipe dont les appels sortants sont la spécialité.
Une démarche organisée, jusqu’à votre courtier.
Le renouvellement connu donne le repère. Notre équipe assure la prise de contact et le passage de relais.
Vous nous confiez les dossiers concernés.
Votre cabinet transmet la liste des polices annulées il y a deux à quatre ans, avec les dates de renouvellement connues. Nous établissons ensemble les critères pour sélectionner les dossiers à travailler.
Nous organisons et prenons les appels en charge.
Notre équipe organise les dossiers selon leur renouvellement et contacte chaque personne environ 45 jours avant la date connue. Nous vérifions si elle souhaite reparler avec un courtier de votre cabinet.
Votre courtier rejoint la conversation.
Lorsqu’une personne manifeste de l’intérêt, nous coordonnons son transfert téléphonique assisté vers un courtier de votre cabinet. Il prend le relais pour poursuivre l’échange.
Vos courtiers reprennent la conversation, pas la liste d’appels.
La préparation et la prise de contact sont confiées à notre équipe. Vos courtiers peuvent rester disponibles pour leurs clients et leurs ventes, puis recevoir les personnes qui souhaitent reparler avec votre cabinet.
Vous donnez à ces dossiers une démarche dédiée et à votre équipe une occasion de renouer le lien.
Vous gardez la maîtrise de la relation.
Les dossiers à travailler et les modalités de transfert sont convenus avec vous avant le lancement. La démarche s’organise selon les dates disponibles et la capacité de votre cabinet à recevoir les personnes intéressées.
Nos agents prennent contact et vérifient l’intérêt. Ils ne donnent aucun conseil en assurance : le conseil reste celui de vos courtiers.
Avant de commencer.
Quels dossiers pouvez-vous travailler ?
Nous ciblons les polices annulées il y a deux à quatre ans, avec des dates de renouvellement exploitables. Un client parti récemment pour le prix n’a souvent pas encore reçu d’augmentation : les annulations de la dernière année sont donc plus difficiles à convertir. Les critères d’admissibilité et de déduplication sont convenus ensemble, y compris pour les annulations en cours de terme.
Quand contactez-vous les personnes ?
La prise de contact est planifiée environ 45 jours avant la date de renouvellement connue au dossier. Le mandat habituel dure un an; le cabinet fournit une nouvelle liste à jour pour le mandat suivant.
Que reçoit notre cabinet lorsqu’une personne est intéressée ?
Notre équipe coordonne un transfert téléphonique assisté vers un courtier du cabinet. Vous recevez la personne en ligne, plutôt qu’une simple liste de rappels. La disponibilité des courtiers et la procédure à suivre lorsqu’aucun n’est disponible sont à convenir avant le lancement.
Vos agents donnent-ils des conseils en assurance ?
Non. Nos agents prennent contact et vérifient l’intérêt de la personne. Le conseil en assurance reste celui de vos courtiers, dans le cadre convenu avec votre cabinet.
Cette démarche garantit-elle le retour d’un ancien client ?
Non. Elle crée une occasion de reprendre contact et de vérifier l’intérêt. Le retour d’un ancien client ou une vente ne peuvent pas être garantis. La pertinence du projet se discute selon vos dossiers et vos priorités.
Discutons ensemble.
Regardons vos dossiers et la place que cette démarche peut prendre dans votre cabinet.
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